Política de reembolso

Supr Bueno – Política de devoluciones y reembolsos (UE)

Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025

 

En Supr Bueno, nos comprometemos a crear sitios web Shopify únicos y personalizados para cada cliente. Debido a la naturaleza a medida de nuestro trabajo, nuestra política de devoluciones y reembolsos es distinta a la de las empresas que venden productos físicos.


Derecho de desistimiento (Directiva 2011/83/UE)

Si eres un consumidor residente en la UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de justificar tu decisión —a menos que el trabajo haya comenzado con tu consentimiento explícito.

Al aceptar que el proyecto de tu web comience de forma inmediata (antes de que finalice el período de 14 días), renuncias a tu derecho a un reembolso completo conforme a la legislación de la UE.


Cómo solicitar una cancelación

Si deseas cancelar tu pedido dentro del plazo de 14 días y el trabajo aún no ha comenzado, ponte en contacto con nosotros en hello@suprbueno.com indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación. Si cumples los requisitos, se emitirá un reembolso completo al método de pago original.


Reembolsos una vez iniciado el proyecto 

Una vez que el trabajo haya comenzado o se haya entregado (total o parcialmente), no se realizarán reembolsos.


Artículos y servicios no reembolsables 

  • Proyectos web personalizados completados

  • Entregas de activos digitales o conceptos de diseño

  • Costes de software, plantillas o apps de terceros adquiridos en tu nombre

 

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, tus derechos de cancelación o quieres solicitar un reembolso, escríbenos a:

hello@suprbueno.com